王万军:新社交商业时代直销前景被空前放大

  移动互联网时代,随着新的商业模式不断涌现,人们也在不断地探索新的风口。在大众创业的时代,到底有哪些“轻style”的创业方式?直销行业又有哪些独特的优势和魅力值得关注?直销品牌战略管理专家王万军将为大家深度解读新社交商业时代的直销前景。  如果回老家,你会发现一个有趣的现象。  老家人敲门被问是谁的时候,往往会回答:“是我。”而在大都市,这个回答往往是自己的名字。  一个小小的不同,反应的是社会大大的变化:熟悉人社会向陌生人社会的转变。社会学家费孝通在《乡土中国》一书中阐述,中国是基于熟人构建起来的社会,在熟人圈子中彼此非常熟悉,甚至通过声音或脚步声都知道对方是谁。但随着现在人员流动,圈子早已被打破,我们进入了陌生人社会。

 

  直销品牌战略管理专家 王万军  中国保健协会直销专业委员会执行委员

 

  新社交商业时代直销前景被空前放大  陌生人社会熟人少了,人际交往的圈子本应该缩小,人类应该进入“百年孤独”,但事实上,我们交往的圈子反而比熟人社会要扩大了许多,交往半径甚至 “无限大”。  这要得益于微信、微博、QQ等社交软件的出现,并基于社交软件构建的社群衍生出了“新社交商业模式”。

 

  之所以称之为“新”,是因为社交商业早已存在。新社交商业针对的是陌生人,主要靠线上建立人的链接,而旧社交商业针对的是熟人,主要靠线下完成人的链接。

直销就是典型的传统社交商业模式  习惯了线下做熟人市场的业务人员往往会感叹:现在可供拓展的熟人越来越少了,并且感觉到直销市场空间遭到了严重的压缩,一方面是直销企业的扩容,另一方面是各种新的个体创业机会分流了熟人。  然而相反的是,新社交商业时代,直销前景不是被压缩而是被空前放大。谁都知道,陌生人市场比熟人市场容量要大得多。

 

  社交关系变化要求作业方式改变  能够抓住直销市场更大的前景,一个关键就是作业方式的改变。  老社交商业时代做熟人市场,直销作业三板斧就是“列名单-邀约-面谈”。所谓的列名单自然是列熟人。因为是熟人,不但可以邀约见面,还可以多次见面,所以可以把事情讲得很复杂,反正一次不行可以再约。  但这三板斧在新社交商业时代显然行不通,并且倒逼着你去做改变。  再多的熟人,也多不过陌生人。熟人的减少,列名单已难凑效。新社交商业例如微商、网红等,通过各种社交工具和“吸粉”方法,一夜之间与陌生人发生链接的数量,让列名单的你望尘莫及。  他们也无需邀约见面,更无需面谈,各种社交工具可以让他们随时随地彼此便捷交流,甚至一次可以与几十万人同时同时沟通,还根本不需要知道对方长什么样子。

 

  至于直销原来所推崇的“复杂”,在新社交商业根本行不通,需要的是简明快捷的沟通。陌生人根本没耐心听你长篇大论,并且一次没沟通成功,不好意思,你都不知道去哪把TA找回来。  此外,由于没有熟人介绍的背书,陌生人只有通过体验来验证感受,并且对体验的要求越来越高。  “在线-简洁-体验”,构成了新社交商业时代的新作业方式。

分享时代的“三高需求”  新社交商业是陌生人市场时代,没有熟人的背书,陌生人对行业和企业形象的要求比熟人要高得多。  而新社交商业是典型的分享经济,并且以年轻人居多。无分享不社交。这更要求直销行业和企业进行形象建设。  而要达到被分享的要求,则在于能否满足 “三高需求”:颜值高(视觉形象要高)、逼格高(品牌形象调性要高)、情怀高(品牌文化格调要高)。

 

  社群建设直销更具优势  奇妙的是,熟人社会形成的圈子文化,也被移植到了互联网的虚拟社会,这就是“社群”。人受人的社会属性驱使,即便在陌生人社会,也需要社群的温度,微信、微博、QQ等社交工具,把陌生人链接起来成为社群,大家在社群里交流、生活,未曾谋面却彼此熟悉,逐渐形成了共同的文化和价值观,每个社群也会涌现出不同的KOL。人们围绕社群开展商业活动。  在社群建设方面,直销有着无与比拟的优势。

 

  直销素来注重体系的文化建设,并通过培训和各种强化、线上线下互动,形成共同的使命、愿景、价值观,这让直销人的链接形成了“强关系”。相比直销而言,尽管微商、网红等沟通陌生人更有一套,并会迅速吸粉,但不可否认,相比于直销的“强关系”,任何互联网或新社交的“关系”都是弱关系。所以微商、网红构建的庞大队伍往往一夜溃散,但直销系统一旦形成,则非常稳固。究其原因,直销会讲“财富的富足、时间的富足、精神的富足”,但微商却很少讲“精神的富足”,其实就是文化的缺失。  这加剧了直销在新社交商业时代的市场竞争力。  直销在进行新社交化的同时,微商也意识到了这种缺失,现在越来越多的微商在直销化。

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