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这场直播,李佳琦带货“0”

来源:美商社 【责编:美商社】2020-03-16 19:20点击量:

随着电商平台的发展,人们在消费中遇到的问题越来越多。今年,备受消费者关注的“3·15晚会”因受疫情影响将延迟播出。但人们对于一年一度的“打假日”关注并未减少。正当人们失落于3.15晚会被推迟时,李佳琦把“打假活动”搬到了线上。

3月14日,网红带货主播李佳琦开启了一场特殊的直播。他请来上海消费者保护委员会的专家到他的直播间,帮助消费者了解什么东西值得买、如何辨别好坏。

“今天带大家上网课!再次跟大家重申一下,今晚的315消费直播间不卖货、没有链接、不推荐具体产品!”李佳琦在直播中反复强调,这场与上海消保委专家一起的直播是纯公益属性。

直播中,李佳琦与上海消保委专家从“如何选择老人鞋”到“如何选择空气净化器”,给消费者提出了一些“避坑”建议,手把手教学如何选购不踩雷。短短不到一个小时的直播,有超过370万的消费者观看、点赞数高达900多万。

作为带货主播,在这场直播中没有带出一件货,可谓是交了白卷,但从对李佳琦来讲,这场直播可以得满分。

近些年来,网购越来越成为人们生活的一部分,抢占了大量的线下市场。但是,随之而来的假货、质量差、售后体验不佳等等问题也水涨船高。

中国互联网络信息中心数据显示,截至2019年6月,我国网络购物用户规模达6.39亿,占网民整体的74.8%。而根据2019年上半年(1月至6月)消费者投诉数据显示,网络购物依然占据投诉类型榜首。

去年以来,直播带货作为新兴的营销方式,增强了消费中的互动行为,拉近了卖方与消费者之间的距离,李佳琦等一些带货主播迅速走红,在消费者中建立起了口碑。

让李佳琦收获了不少的人气和流量的主要原因是他的“良心推荐”,作为带货主播,他通常会在直播中对产品进行试用,并反馈给消费者使用后的体验。

李佳琦方面曾表示,他们所推荐的产品要经过三至四轮的筛选。首先最初步的筛选,是要确定它是不是天猫店,是不是通过食药监或其他监管部门备案的。第二步,看回购情况,购买过的粉丝的评论,并做一些市场调查和试用。第三步就到了选品会,多位同事根据产品优惠力度等不同维度考量来进行投票。最后一步就是李佳琦和小助理等一起商量它们是否可以上佳琦直播间。之后,再通过李佳琦和团队对产品进行试用,最终成功“上播”的产品只有5%。

严格的选品过程让许多消费者对他产生了信任感和亲切感,也让他推荐的产品多了一份“保险”。有网友评论称,“比起一些品牌自我吹捧的广告和明星代言人的官话套话,我更相信李佳琦的推荐,他不像有些主播,产品连用都不用就说好。

口碑是带货主播的立身之本,只有建立在消费者的信任之上,产品才卖得出去。作为与消费者最直接面对面的带货主播,日常的工作就是替消费者选品、向消费者介绍产品、推荐产品。而这场3.15直播帮助消费者“避坑”,实际上就是在“选品”,也是在为未来的带货做铺垫,异曲同工。

其次,在3.15的特殊背景下,一场公益的打假直播,还是与上海消保委官方合作,能够帮李佳琦树立权威形象。与此同时,李佳琦的身份也在渐渐转变。过去是李佳琦向消费者推荐产品,主动权更多在消费者手中,而现在,李佳琦推荐则更像是一种背书,一种“产品质量“的保障。

在淘宝APP上搜索“李佳琦推荐”,大量商品的标题中都含有“李佳琦推荐”五个字。美商社发现,其中一些C店中,打上“李佳琦推荐”标签的商品与店铺内其他没有打上该标签的商品,在销量上甚至拉开了相当大的差距。

除此之外,这场打假直播还为他拓宽了群体,引来了更多的流量。此前,李佳琦的直播观众大多为年轻人群体,因此推荐产品也以这一群体为主。而对打假问题的关注群体则比较广泛,可能为其直播带来新的年龄层群体,群体的多样化也让其直播间产品推荐范围得到扩展。

正如阿里巴巴集团平台治理部副总裁肖水贤接受中新网采访时所言,“上淘宝边看直播边购物,已经成为越来越多消费者的选择。直播所具有的及时互动性和广泛受众人群,让我们一直在思考,直播不仅仅能够成为营销、带货的渠道,也应该成为国民消费教育、消费知识分享的平台。

因此,即使没有卖出一件产品,这场直播也是成功的。眼前,这场直播的公益属性为李佳琦带来了正面的社会声誉,增强了其影响力;未来,在“李佳琦推荐“的口碑影响下,消费者无疑会进一步增强对其带货产品的信任感,这将为他带来更多的现实回报。

文章来源:美商社